• Q. 당일출고는 몇 시까지 되나요?
    평일 오후 2시 이전 주문건은 당일 출고되며, 오후 2시 이후 주문건은 익일 출고됩니다. 단, 주문량 증가 및 재고 소진 시 2~3일 이상 소요될 수 있습니다.
    출고 후 택배사 영업일 기준 1~3일 이내로 배송되나 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
  • Q. 무통장입금을 했는데 입금대기로 나와요
    무통장입금 주문 시 입금 확인은 30분~1시간 주기로 자동 매칭됩니다. 입금자명과 실제 입금자의 성명이 상이할 경우 입금 확인이 되지 않습니다.
    메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.
  • Q. 반품 및 교환은 어떻게 하나요?
    반품/교환은 마이페이지를 통해 접수하시면 됩니다. 네이버 페이 주문 건은 (네이버페이 > 결제 내역) 통해 접수 가능하십니다.
    직접 접수가 어려우시다면 메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.
  • Q. 반품 배송비는 어떻게 되나요?
    고객 변심에 의한 반품/교환 배송비는 고객님 부담이며 왕복 택배비 6,000원 차감 후 환불됩니다.
    제품불량 또는 오배송일 경우 왕복 택배비는 메디온에서 부담합니다.
  • Q. 주문금액과 다르게 입금했어요
    주문한 금액보다 과입금 되었거나 적게 입금하신 경우 결제완료 처리가 되지 않습니다.
    메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 차액 입금 또는 환불 후 제품 발송해드리도록 하겠습니다.
  • Q. 다른 제품이 배송됐어요
    주문한 제품이 배송된 제품과 다르거나 구성품이 누락된 경우
    고객님께서 번거로우시겠지만 배송된 제품과 택배박스 겉면에 주문 스티커가 보이도록 사진 1장을 준비하여
    메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.
  • Q. 배송완료이나 제품을 받지 못했어요
    주변 위탁장소 (문 앞 경비실 소화전)에 배송 되었을 수 있으니 확인해 보시고 찾지 못하셨다면
    https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp 우체국택배 홈페이지 등기번호로 조회하여
    담당 기사에게 연락해 보시거나 메디온 고객센터 02-6219-2002로문의해주시면 책임지고 처리해드리도록 하겠습니다.
  • Q. 불만족 시 100% 환불되나요?
    제품 용량의 1/3이내로 사용하신 경우에 한하여 환불 가능합니다 수령 후 14일 이내로 1:1문의 또는 메디온 고객센터로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
    환불 접수 시 구매하신 제품은 회수되며, 왕복 택배비는 구매자 부담이니 참고 부탁드립니다.
  • Q. 입금했는데 취소가 됐어요
    입금자명과 실제 입금자의 성명이 상이할 경우 입금 확인이 되지 않아 취소가 되는 경우가 있습니다.
    주문접수 후 입금 기한은 3일이며 이후 자동으로 취소됩니다.
    입금했는데 취소가 되었다면 메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.
  • Q. 전화로 주문이 되나요?
    가능합니다. 고객센터 02-6219-2002로 문의주시면 접수 도와드리겠습니다.
    유선상으로 주문 시 무통장입금으로만 가능하며 쿠폰 및 적립금 사용이 불가능하신 점 참고 부탁드립니다
    카드 결제를 희망하시면 공식 홈페이지에서 직접 부탁드립니다.
  • Q. 배송지 변경이 가능한가요?

    메디온 공식 홈페이지 주문 조회에서 배송지 변경 가능하며 입금대기, 결제완료 상태에서만 배송지 변경이 가능합니다 배송준비중 상태 이후로는 수정이 불가합니다.

    제품 발송 후 입력하신 주소로 수령이 어려우실 경우, 메디온 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6219-2002로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.


  • Q. 토요일에도 배송이 되나요?

    제품출고는 평일에만 진행되며, 주중에 발송된 제품에 대해서는 토요일에 배송되는 경우도 있습니다.


  • Q. 운송장번호 조회가 되지 않아요

    제품 발송후 이동하는 과정중이거나 상하차 작업중인 경우 내역이 조회되지 않을 수 있습니다.

    송장번호를 받아보신 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 조회가 가능하오니 참고 부탁드립니다. 


  • Q. 운송장번호는 어디서 확인하나요?

    '메디온 공식 홈페이지 우측 상단에 보이는 마이페이지 > 주문 조회 > 배송조회 클릭하시면 운송장번호 확인하실 수 있습니다.


  • Q. 어떤 택배사로 오나요?

    저희 메디온에서는 우체국택배 택배사를 통해 주문하신 제품을 빠르고 안전하게 배송해드리고 있습니다.


  • Q. 배송완료이나 제품을 받지 못했어요

    주변 위탁장소 (문 앞 경비실 소화전)에 배송 되었을 수 있으니 확인해 보시고 찾지 못하셨다면

    https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp 우체국택배 홈페이지 등기번호로 조회하여

    담당 기사에게 연락해 보시거나 메디온 고객센터로 문의해주시면 책임지고 처리해 드리도록 하겠습니다.


  • Q. 당일출고는 몇시까지 되나요?

    평일 오후 2시 이전 주문건은 당일 출고되며, 오후 2시 이후 주문건은 익일 출고됩니다. 단, 주문량 증가 및 재고 소진 시 2~3일 이상 소요될 수 있습니다.

    출고 후 택배사 영업일 기준 1~3일 이내로 배송되나 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.


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    marketing@2359.co.kr

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